从消费者视角看酒店一次性用品减量的实践与思考

环境记协理事、科技日报记者

李禾

记者出差的情况比较多，我更多从消费者的角度谈一谈对酒店业一次性用品减量政策执行的感受。

经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准，《饭店星级的划分与评定》于2011年1月1日起实施。此标准取消了提供牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等酒店六小件客用品的硬性要求。不过当时，酒店“六小件”包括什么是有争议的，有的地方认为应是“牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉”等一次性用品。不管“六小件”具体包括什么，此举主要目的在于倡导绿色消费，减少一次性用品和生活垃圾。

2019年7月1日起，上海、长沙等地的酒店开始不主动提供牙刷、梳子等“六小件”，各地执行情况也有不同。记者去上海出差，上海是把“六小件”摆放在前台边上，登记入住的同时，酒店工作人员会提醒客人，如有需要，可以自取；有的城市酒店是，客人有需要，可以电话酒店，让工作人员送到房间；少数城市的酒店是收费的，不管要“六小件”中的哪一件，都是给一整套，收费20元。

从个人的感受来看，酒店不主动提供“六小件”与消费者轻松出行的习惯存在矛盾：比如携带液体等洗漱用品过机场安检不便，也增加了安检的时间；拖鞋体积大，如果只是出差一两天，携带不便，使用酒店提供的经过消毒的塑料拖鞋，对于拖鞋可能存在消毒不到位等问题心存疑虑。

该如何推进酒店业一次性用品减量行动？个人建议，对消费者加强环保宣传，让他们明白使用一次性用品会增加塑料等污染，而且一次性牙刷、牙膏、梳子等品质一般，培养消费者携带牙刷、梳子等用品的意识；可借鉴在订外卖时，可以选择是否需要一次性餐具的勾选模式，在订房时，在平台上就有是否需要提供“六小件”的选项，对于选择不需要“六小件”的，可减少几元钱，或者给予绿色积分激励。当前，在酒店基本看不到“不主动提供”标识及减塑宣传，酒店应增加减塑宣传，增强消费者少使用或不使用一次性产品的意识；建议有关部门在绿色酒店考核中，强化减塑权重，并评选和推广“无废酒店”建设标准与优秀案例，为单体和中小酒店提供技术与供应链支持，降低行业绿色转型试错成本等。